济南银河凯时K66试验检测有限公司自2016年3月建立“实践派”QC小组,成员由9人组成,搭配合理,任务分工明确,以“提高检测业务满意度”为课题展开为期9个月的研究,最终自主开发了“检测委托治理系统”,并形成QC汇报,于2017年国家级QC结果汇报中获得一等奖的好结果。
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济南银河凯时K66试验检测有限公司宗旨是“包管检测质量,效劳工程建设”,作为效劳型企业,满意度对我公司来说至关重要。随着市政工程业务量加大,业务治理人员需长时间排队期待,且信息反响不实时,每日盘问检测报告出具情况的咨询业务量较大,业务人员需要凭据委托发放表—报告接纳挂号表—报告档案柜的流程进行盘问,平均每个电话盘问后回复需4分钟,耗时长,回复慢。银河凯时K66QC小组成员认为,要基础解决现有问题,就应该改变现有方法,经过不绝的重复试验,终于研发出该“检测委托治理系统”。该系统可以使委托人在网上直接填写委托进行提交,业务人员实时接收委托并编号,委托台账自动生成,无需重复录入,委托人可随时检察业务委托状态,大大缩短了期待时间及委托时间。
通过此次QC小组运动,简化了业务流程,提高了信息反响实时率,该系统也已申请软件著作权!
银河凯时K66的全体领导和员工将继续本着“提高检测质量、效劳工程建设”的宗旨,不绝完善现有业务,更好的为都会建设效劳!?(文 张文娟 编辑 刘俊兵)
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